Expédition et retours

  • Comment sont calculés les frais de port ?

    Nos frais de port sont dégressifs en fonction du montant de votre commande. Plus le montant de votre commande est élevé, plus nous participons à vos frais de port et moins vous payez de frais. C’est plus équitable et plus écologique ! Pourquoi c’est plus équitable ? Car nous participons de cet...
  • Politique de retours et remboursements

    Conditions de retour Vous pouvez retourner un ou plusieurs produits de votre commande. Pour être éligible au retour, les produits doivent être en état de revente et dans leur emballage d'origine, dûment scellés et non utilisés. Attention: un produit ouvert et/ou utilisé ne sera ni échangé ni r...
  • Comment sont emballés vos colis ?

    L'emballage est un sujet très important et nous préparons nous même tous nos colis avec le plus grand soin. Tout d'abord nous achetons auprès de notre fournisseur de carton la quasi-totalité des formats disponibles sur le marché: cela nous permet pour chaque commande de choisir un carton sur mes...
  • Comment retourner un produit ?

    Voici la liste des étapes pour retourner un produit: Tout d'abord lisez attentivement notre Politique de retours et remboursements (https://la-boutique-moso.reamaze.com/kb/frais-de-port/politique-de-retour). En cas de doute contactez nous par email à service-client@laboutiquemoso.fr (mailto:serv...
  • Quels sont les délais de livraison ?

    Nous faisons tout notre possible pour que la livraison de vos colis soit la plus rapide possible ! En semaine, toute commande passée avant 12h est expédiée le jour même. Le samedi c'est la même chose pour toute commande passée avant 10h. La livraison des colis est effectuée par notre partenaire ...