Politique de retours et remboursements

Conditions de retour

Vous pouvez retourner un ou plusieurs produits de votre commande. Pour être éligible au retour, les produits doivent être en état de revente et dans leur emballage d'origine, dûment scellés et non utilisés.

Attention: un produit ouvert et/ou utilisé ne sera ni échangé ni remboursé.

Modalités de retour

Tout demande de retour doit être effectuée en suivant les étapes sur notre portail de retour.



Frais de retour

Par défaut nous prélevons des frais de retour fixes d'un montant de 4,9€ (soit le montant d'un envoi colissimo de moins de 250g). Ces frais sont déduits lors du remboursement des articles retournés.

Dans certaines conditions nous prenons à notre charge les frais de retour en fonction de la raison du retour que vous avez sélectionné :

Motif du retour Frais de retour
4,90€
4,90€
Gratuit
4,90€
Gratuit
4,90€
Gratuit
Gratuit
4,90€
*En cas de retard de plus de 3 jours lié au transporteur nous prenons les frais à notre charge 4,90€

Note: Vous êtes libre ne pas utiliser l'étiquette d'expédition que nous générons pour vous à l'issue des étapes du portail de retour. Dans ce cas vous pouvez nous retourner votre colis par vos propres moyens et aucun frais de retour ne sera déduit.

L'adresse de retour est la suivante:

MOSO FR

2 LE COUDRAY

28200

LANNERAY

Remboursement

Les produits retournés et éligibles sont entièrement remboursés au prix d'achat.

Si un code promo a été appliqué à votre commande, le remboursement des produits retournés est déduit du prorata de la réduction qui leur a été appliquée.

Le montant de la somme remboursée est déduit des frais de retour de 4,9€ sauf dans les cas ou le retour est à notre charge (voir tableau ci dessus)

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, dans les 15 jours après réception du retour, à condition que les produits retournés soient conformes aux conditions de retour expliquées ci-dessus.